Retourbeleid – Refurbygreen

Bij Refurbygreen vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

1. Herroepingsrecht – 14 dagen bedenktijd

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan te geven dat je van de aankoop afziet.

Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar Refurbygreen terug te sturen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: xtronicsbv@gmail.com
Retouradres:
Refurbygreen
Transistorstraat 31
1322 CK Almere
Nederland

Vermeld bij je retour bij voorkeur je ordernummer en welke producten je wilt retourneren. Je bent niet verplicht om een reden voor de retour op te geven.

2. Voorwaarden voor retourneren

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Omdat Refurbygreen refurbished smartphones en tablets verkoopt, vragen wij je om zorgvuldig met het product om te gaan.

Stuur het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in dezelfde staat terug als waarin je het hebt ontvangen. Denk hierbij aan:

• de smartphone of tablet;

• meegeleverde accessoires;

• kabels en opladers;

• de originele verpakking, indien aanwezig;

• overige meegeleverde onderdelen.

Je mag het product uitpakken en testen om de werking, kenmerken en eigenschappen ervan te beoordelen. Wanneer het product verdergaand is gebruikt dan noodzakelijk om dit vast te stellen, kan er sprake zijn van waardevermindering.

3. Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een product wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht zijn voor eigen rekening, tenzij Refurbygreen anders met je heeft afgesproken.

Wij adviseren om je retourzending goed te verpakken en gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace en een verzendbewijs.

4. Terugbetaling

Na ontvangst van je retourzending controleren wij het product.

Bij een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug. Ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden terugbetaald. Heb je gekozen voor een duurdere bezorgoptie dan onze goedkoopste standaardlevering, dan worden de extra kosten niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling, tenzij we samen een andere betaalmethode overeenkomen.

Refurbygreen mag wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd.

5. Defect of verkeerd product ontvangen?

Heb je een smartphone of tablet ontvangen die defect is, niet werkt zoals verwacht of niet overeenkomt met de productomschrijving? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op voordat je het product terugstuurt.

Een defect product of een product dat niet overeenkomt met de overeenkomst valt niet onder een gewone retour vanwege het herroepingsrecht. In dat geval bekijken we samen wat de passende oplossing is.

Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product blijven altijd van toepassing.

6. Persoonlijke gegevens verwijderen

Voordat je een smartphone of tablet naar Refurbygreen terugstuurt, ben je zelf verantwoordelijk voor het verwijderen van je persoonlijke gegevens en accounts.

Denk hierbij onder andere aan:

• Apple ID;

• Google-account;

• Samsung-account;

• wachtwoorden en schermvergrendeling;

• foto's en video's;

• andere persoonlijke bestanden en gegevens.

Zet het apparaat bij voorkeur terug naar de fabrieksinstellingen voordat je het retourneert.

Refurbygreen is niet verantwoordelijk voor persoonlijke gegevens die na retour nog op het apparaat aanwezig zijn.

7. Retour aanmelden

Wil je een bestelling retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via:

xtronicsbv@gmail.com

Vermeld hierbij:

• je naam;

• je ordernummer;

• het product dat je wilt retourneren;

• eventueel de reden van retour.

Na je retourmelding ontvang je van Refurbygreen de verdere retourinstructies.

8. Wettelijke rechten

Het herroepingsrecht van 14 dagen staat los van je wettelijke rechten wanneer een product defect is of niet overeenkomt met de overeenkomst.

Dit retourbeleid beperkt je wettelijke consumentenrechten niet.

Dit retourbeleid is van toepassing op aankopen door consumenten bij Refurbygreen.

Refurbygreen
Transistorstraat 31
1322 CK Almere
Nederland
E-mail: xtronicsbv@gmail.com