Verzendbeleid
Verzendbeleid – Refurbygreen
Bij Refurbygreen doen we ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden.
1. Verwerking van je bestelling
Na ontvangst van je bestelling en betaling gaan wij zo snel mogelijk aan de slag met het verwerken en verzenden van je bestelling.
Je ontvangt, wanneer beschikbaar, een verzendbevestiging met de informatie waarmee je jouw bestelling kunt volgen.
2. Levertijd
De verwachte levertijd wordt tijdens het afrekenen of bij het betreffende product vermeld.
De daadwerkelijke levertijd kan afhankelijk zijn van de gekozen verzendmethode, het moment waarop de bestelling is geplaatst en eventuele vertragingen bij de vervoerder.
Hoewel wij ons best doen om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen die buiten onze invloed liggen, bijvoorbeeld door de vervoerder.
3. Verzendkosten
De eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
Eventuele aanbiedingen waarbij gratis verzending wordt aangeboden, worden duidelijk op de website vermeld.
4. Track & Trace
Wanneer je bestelling met een verzendmethode met Track & Trace wordt verzonden, ontvang je indien beschikbaar een Track & Trace-code waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de Track & Trace-informatie zichtbaar wordt nadat de bestelling is verzonden.
5. Beschadigde of vermiste zending
Controleer je bestelling bij ontvangst.
Is de verpakking zichtbaar beschadigd? Maak dan, indien mogelijk, foto's van de verpakking voordat je deze opent en neem zo snel mogelijk contact met ons op via:
Heb je jouw bestelling niet ontvangen terwijl de Track & Trace aangeeft dat deze wel is bezorgd? Neem dan contact met ons op, zodat wij de situatie kunnen onderzoeken.
6. Verkeerd of ontbrekend product
Heb je een verkeerd product ontvangen of ontbreekt er iets in je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via xtronicsbv@gmail.com.
Vermeld hierbij je ordernummer en beschrijf wat er ontbreekt of wat je hebt ontvangen. Indien nodig kunnen we vragen om foto's van het ontvangen product en de verpakking.
7. Verantwoordelijkheid voor levering
Refurbygreen doet er alles aan om bestellingen zorgvuldig te verpakken en correct te verzenden. Zodra een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kan er echter vertraging ontstaan buiten onze invloed.
Dit neemt uiteraard niet weg dat je als consument recht houdt op levering binnen de wettelijk geldende termijn en op de wettelijke consumentenbescherming.
8. Contact
Heb je vragen over je bestelling of verzending? Neem dan contact met ons op:
Refurbygreen
Transistorstraat 31
1322 CK Almere
Nederland
E-mail: xtronicsbv@gmail.com
